2017年が始まり、改めてUXデザイナーに必要なことを考えました。
UXデザイナーには、非常に多くのことが求められると思います。
- デザイン能力
- ビジネス能力
- テクノロジー理解
- 熱意
なんだか厳しい世の中となりました。
今回はデザイン能力について記述します。
デザイン能力
自社サービスのUXデザインをするのであれば、見た目の美しさを求めるデザインより、成果を出せるデザインを求められることが多いと思います。
PDCAを回し、より良いデザインを追求する。
WebサイトでABテストを行ったり、サービス利用者にインタビューをしたり・・・。
逆に、社外のクライアントが相手（特に決裁者と直接話せないような大企業）の場合、サービスの一部のデザインしか受注できない場合がほとんどで、しかも、論理的に説明できる効果重視のデザインが、受け入れられるとは限りません。
場合によっては、説明しなくても「いいね！」と喜ばれる、芸術性の高いデザインが必要となります。
ただし、最終的にはクライアントに成果を出してもらうことが大切です。
PDCAを回す機会を作ってもらい、成果を上げ、レポートを出すなど、徐々にクライアントの信頼を得る努力が必要です。
UXデザインは、サービス全体に関わるユーザーの体験や行動をデザインします。なので、意思決定をどれだけ権限委譲してもらえるかが、成功の鍵です。